Relacionamento
Relacionamento com Clientes, Produtos e Serviços
Treinamento sobre as melhores práticas de relacionamento com clientes e cooperados no contexto de cooperativas de crédito, abordando adequação de produtos e serviços às exigências regulatórias do Banco Central e às necessidades do público atendido.
Formato
Curso
Categoria
Relacionamento
Público-alvo
Profissionais de atendimento, gestores e diretores de cooperativas de crédito.
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Disponibilidade em breve.
O que é abordado
- Padrões de relacionamento com cooperados exigidos pelo Bacen
- Adequação de produtos e serviços às normas vigentes
- Transparência e informação ao cliente
- Gestão de reclamações e conflitos
- Integração com as políticas de compliance
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